高鐵老人票舉證 員工也抓狂

黃如萍／台北報導「本來想給老人家一個驚喜，但高鐵卻要求提具身分證正本或影本才能購買老人票」，朱先生表示，高鐵售票處處受限，讓子女想要為大老遠北上的父母親購買高鐵車票的孝意難以實現。高鐵人員透露，就連台灣高鐵內部主管也都曾遭遇和朱先生相同的問題。朱先生表示，父母親高齡八十多歲了，平常兩老獨居高雄市，日昨搭機北上來探望在台北工作的小孩，他為了讓父母親體驗搭乘高鐵，所以在網路上訂購了兩張南下的高鐵車票。昨日朱先生到台北高鐵車站購票，但高鐵售票人員要求他提出購買老人票者的身分證正本或影本，朱先生表示願意提供自己所有的身分證件，證明自己和購票者的關係，也願意背誦購票者的身分證號碼、住址及電話以供確認，但是，高鐵人員卻堅持，沒有購買優待票者的證件就無法賣票。朱先生無奈的說，父母親人在南部，家中也沒有影印機，老人家根本不會影印及傳真，如何將資料傳給台北的他呢？無奈之下，他只好改訂飛機票讓父母親搭乘。台灣高鐵公司副總經理賈先德表示，確實有許多民眾反映購買優惠票必須提具身分證件的做法相當不便民，但是，驗收身分證件的作業方式是配合政府的要求，台灣高鐵公司只能遵照辦理。賈先德指出，老殘者搭乘大眾運輸享半價優惠，係老人福利法及身心障礙保護法的規範，政府依法必須提供大眾運輸營運者票價補助，運輸業者申請補助時則必須提供搭乘者的身分證明，台灣高鐵公司必須要求購買優惠票者提供身分證件。