高鐵嚴重誤點 首度辦退費

連日來豪大雨在中南部釀成災情，高鐵列車昨日也受到大雨波及，出現營運以來最嚴重的誤點情況，班次延誤最久達一百分鐘。依照旅客運送實施要點，誤點超過三十分鐘以上，旅客可以要求退費。台灣高鐵副總賈先德表示，符合退費標準旅客數為四五二○人，目前已有一二二○人辦理退費，其餘未退費旅客，可在乘車日起一年內在各車站辦理，這也是高鐵首次因誤點受理退費，保守估計營業損失超過三百萬元。據旅客運送實施要點，列車延遲三十分鐘未滿一小時，旅客可要求退還一半票價，若超過一小時，可全額退費。賈先德說，因為這是天災造成誤點，依慣例可以不退費，但考量到誤點嚴重，所以用特案處理，日後若發生類似狀況，將視個案決定。