中信房屋　神奇解藥 化解高流動率

今年4月導入連鎖加盟數位學習網的中信房屋，透過線上教育訓練課程，花最少的成本、最快的速度，協助新人進入工作軌道，就像一帖神奇的解藥，成功化解高流動率的人才挑戰。中信房屋副總經理劉天仁表示，新進人員前三個月基礎訓練成本很高，全省259家加盟店、3,000多位員工分布各地，交通成本昂貴，隨著新進員工流動，講師必須不斷重複授課，也是無形的人力成本。導入數位學習專案後，80%的新進人員訓練轉成數位教材，其他20%必須面對面的課程，仍然維持原有方式，如此一來，省下的大量人力和經費，就能移轉到進階管理職務的訓練，讓教育訓練資源更合理分配。為了鼓勵員工上線，公司舉辦各單位競賽，上線流量很快就衝到1萬人次，以前是開系列課程前公告一次，現在每堂課上線時，都透過網路通告全體員工，公司與加盟店的互動頻率大幅提高，眼看員工很快熟悉新的學習模式，公司總部也更願意進一步投資。劉天仁表示，原本是把教室課程全程攝影，透過軟體轉換成數位課程，今年底決定長程導入，請廣告公司協助，大手筆搭攝影棚、製作精美的課程影片，12月先投資160萬元錄製新人訓練第一個月課程，明年將持續投資500萬元完成後續兩個月課程。「一定要玩真的」，劉天仁承認，初期投入資金很大，但是長期能大幅降低教育訓練成本，錄完三個月新人訓練影片後，明年將觀察成效決定下一步方向。