MAYO鼎恒數位科技首席營運官何經華：讓CHO成為CEO戰略夥伴

MAYO鼎恒數位科技首席營運官何經華指出，從CEO（執行長）角度 看待人力資源，常會發現企業有一種尷尬，重視人力資源的CEO卻重 視不了CHO（首席人事官）、CHO常無法成為CEO的戰略夥伴。其問題 在於多數CHO並不真正理解如何把企業戰略分解成有效的HR戰略，是 主要原因！企業每年在制定年度戰略時，CHO常常沒有參與到完整的討論過程 ，也間接導致沒有扮演應有的角色；而多數企業在戰略制定上也忽略 HR戰略的重要性，導致HR戰略與企業戰略脫節；此外CHO在專業和業 務經驗仍有待加強，甚至大多數CHO不一定懂研發、生產、銷售，因 此無法將公司年度戰略立刻分解成HR的人資戰略。另外企業對於CHO的看法也要有所轉變，過去企業轉型中並沒有真 正幫HR轉型，HR仍關注在事務性工作上；而每年公司花了不少費用在 人事教育訓練，卻說不出成效；以及一般人認為HR沒有所謂的「業績 」，團隊業績好都是業務主管的功勞，HR只是個橋樑。企業裡每天做最多決策的人是普通員工，因為有太多說不清楚的事 ，員工只好根據自己的經驗替公司做決策，因此把合適的人放在合適 的地方就顯得相當重要。然而企業對人才常有錯誤的假設，認為只要 透過學習，每個人都可以勝任很多事，改掉他的弱點就是成長最多的 地方。但針對「長板」提供他發揮長大的空間、幫助他減少「短板」 以避開對企業的衝擊，才是正確的假設。總結在數位時代的HR該何去何從？新科技的來臨，企業運營、員工 管理、以及商業模式都發生改變，由於個人經驗有限，透過大數據看 到以前沒發現的問題，找到公司耗時最多、效率最差的點做切入，就 能開啟數位時代的新HR！