富邦產險：加速理赔，提升保戶满意度

各產險公司紛紛升級理賠服務，以滿足民眾對快速理賠的期待，提升客戶滿意度與續保率。其中，富邦產險特別推廣車險理賠服務，透過「即刻受理」及「節點通知」服務，讓車禍受損的保戶能夠迅速獲得理賠，大幅節省時間與精力。以下為詳細報導內容：

近期，富邦產險積極提升車險理賠效率，當保戶發生車禍時，只需透過0800客服熱線、官網、LINE或富邦產險APP通報，即可完成理賠立案。這一服務的推出，讓保戶不必再為了理賠而奔波於各個機構，簡化了流程，提高了便利性。

除了快速受理，富邦產險還提供了「節點通知」服務，在理賠處理的各個階段，如賠案受理、查證、勘車、和解及結案等，都會主動通過簡訊或e-mail通知客戶，讓客戶能夠隨時掌握理賠案件的最新進度。

此外，明台產險也推出了「一鍵理賠通知」服務，不僅適用於汽車保險，還擴及至寵物險。汽車保險方面，透過4G車聯網行車紀錄器主動偵測事故，並自動上傳事故影片作為理賠佐證，保戶只需一鍵即可與客服人員語音連線辦理理賠通知，三分鐘內完成整個流程。寵物險方面，則是透過寵物雲端系統，結合App理賠通知，傳送診斷證明與收據資料，72小時內完成保險理賠。

國泰產險也於2020年推出了「BeSafe享出門」平台，針對高度使用網路購物的客群，提供線上理賠申請服務。客戶可透過圖形及文字導引進行線上理賠申請，後續再自動派件理賠人員進行審核及聯繫作業，並可自主進行線上查詢，即時掌握理賠案件進度。

總之，各產險公司為了提升服務品質，不斷推陳出新，讓保戶享受更便捷、快速的理賠服務。這些升級措施不僅提升了客戶的滿意度，也為產險業的發展注入了新的活力。