富邦人壽：數位經濟新動能，壽險市場領航者

台灣保險業積極拥抱數位科技，國內兩大保險公司富邦人壽與國泰集團不約而同地與LINE社群平台攜手合作，透過創新的行銷策略，加強與會員的關係並拓點數經濟市場。由於疫情影響，保險業務員更頻繁地利用LINE等通訊軟體與客戶互動，這也促使保險公司深化與LINE的合作關係。 富邦人壽在去年開始，只要客戶綁定LINE會員，就能獲得最高100點的LINE Points，相當於現金價值120元。今年7月，公司還推出了「富邦LINE好友生日隨堂考」活動，為壽星提供個人化服務，再送50點。除了點數活動，富邦人壽還提供客戶透過LINE查詢保單、理賠、繳費等個人化服務，讓客戶的保險體驗更加便捷。 國泰集團則是早在2017年就開始與LINE合作，推出「車險自助服務平台」，讓保戶隨時隨地都能獲得車險管家服務。2019年，國泰產險更將旅平險加入自助服務平台，並提供投保意外傷害險的LINE Points回饋，以及投保利變年金險與壽險的熱門3C產品抽獎活動。 此外，國泰集團還與街口App合作，提供旅平險最高50%現金回饋，以及街口幣最高6%的點數紅利，吸引更多消費者參與。 金管會近年來也積極推動網路投保，從2014年11月網路投保上線至今，2019年網路投保保費收入達14.65億元，成長50.7%，交易件數約445萬筆，顯示網路投保的潛力與發展潛力。