提供客戶更多價值

重量級投資大師陶冬日昨應邀來台擔任國內新基金說明會講

者，創下國內投信史上新頁，背後重要推手，就是匯豐中華投信

整合行銷部副總經理張國蓮。

張國蓮在媒體工作超過10年，經常與官員、企業主、外資分

析師打交道，讓她練就能迅速摸清各行各業大師級人物脾氣、個

性與相處模式的本領。

面對問題時，張國蓮習慣先衡量資源在哪裡、要到哪取得資

源，正式出手前要仔細沙盤推演，「一定要出手就讓對方有反應

」，以這次的邀請為例，張國蓮知道陶冬忙、信件多，所以她的

寄信時間有節奏，從陶冬助理那裡取得陶冬旅行及回亞洲的時間

後，依陶冬行程節奏發信並更新最新進度，她也知道陶冬使用

Blackberry access，只能看文字不能收圖檔，所以她把所有圖象都

變成文字敘述。她強調，雖然這是新基金的IPO說明會，但請陶

冬以「中立」的經濟學者立場分享觀點，完全尊重他的獨立性，

果然成功說服陶冬。

張國蓮說，在新基金的前置規劃期，任務之一就是為說明會

找演講人，業務部門跟行銷部門投票結果，雖然陶冬得票數最高

，但所有人都認為他成行機率極低，只有張國蓮抱著「

Nothing is impossible unless you try（除非努力嘗試，否則沒有不可

能）」的原則，著手寫信邀請陶冬。

當時陶冬人正在巴西做road show，一個星期後回亞洲才看到

張國蓮的邀請函，雙方通上電話，陶冬對這個議題有興趣，特別

是巴西行讓他見證資源豐富國家與中國間的緊密關係，兩人第2次

通電話就討論起場地及演講角度，隨即敲定來台細節。

張國蓮說，她尊重陶冬的獨立性，「他的簡報檔我一個字都

沒動」，沒想到陶冬直接在說明會上說，「我個人看好商品貨幣

，也就是匯豐中華投信定義的資源豐富國家貨幣。」

陶冬說，這是他第一次看到1檔新基金不只是行銷訴求，而是

給客戶附加價值，要他談遠景、談全球亮點，先幫投資人釐清疑

慮，這點他很感動。

張國蓮認為，給客戶「更多的價值」更甚於喊口號、賣產品

，說明會結束後，看到陶冬的粉絲們前來要求簽名、合照，顯示

陶冬在台灣投資人心中地位，而說明會盛況，更說明投資人當下

的疑慮與渴望，找到對的人、提供對的方向與對的產品，張國蓮

說，「這就是給客戶更多的價值」。