南山人壽 科技助攻百歲人生

面對百歲人生趨勢與數位科技快速發展，南山人壽、南山產物持續創新，讓保險服務更周全、更便利、更親民。南山人壽、南山產物獲頒2026年《工商時報數位金融獎》3項金質獎、2項優質獎，共計5獎項肯定，展現跨域合作的成果，提供更創新、有溫度的數位金融服務，陪伴民眾為健康、財務與生活提早做好準備。面對失智症風險，南山人壽首創跨領域合作的「腦力陪跑員」互動平台，以AI認知判斷引擎模擬問卷檢測結合醫療團隊臨床資料，建構AI決策樹模型，精準捕捉早期認知退化跡象，並由專業醫師提供符合個別風險輪廓的專屬衛教與健康建議，實踐保險科技與社會關懷、數位體驗的創新融合。

為降低長者面臨的詐騙風險，推出「保單安心聯絡人」服務，當保戶辦理保單借款、終止契約或部分提領時，公司將主動通知安心聯絡人，推出一年多來已逾1萬名保戶申請。針對新住民及樂齡保戶，20 25年提供多語種服務累計超過8,400次，落實普惠金融與金融平權，兩度獲「數位普惠獎」金質獎肯定。

南山人壽建構「AI模型預警」＋「客服關懷問、警、報」＋「系統資安風控」三位一體的多層次阻詐機制。「黃金眼AI防詐模型」打造全通路、全金流阻詐聯防機制，透過即時風險辨識，已攔阻多起詐騙案件，2026年成功阻詐金額已逾6,400萬元。

為落實公平待客原則，南山人壽開發符合不同客群需求的保險商品。針對兒少族群，推出「南山人壽陪童相守保險（長期照顧之保障僅適用於被保險人保險年齡達15歲（含）以上者）」（KRLTC），保障涵蓋28項嚴重特定傷病暨特定疾病及壽險保障，並於15歲起享有長期照顧保障，及早為兒童建立更完整的保險防護網。

針對高齡者投保不易的問題，南山人壽將「南山人壽輕鬆陪伴長期照顧健康保險」（FLTC）10年期繳的最高投保年齡，由65歲提高至7 0歲，讓長者有機會能以相對實惠的保費來獲得失能或失智照護的保障，更領先業界，推出「長照準備規劃機」，將抽象風險轉化為具體的保障規劃，獲得「數位公平待客獎」金質獎的肯定。

南山人壽採用「組合屋式」設計，建置並上線企業級AI外掛平台。 AI外掛平台包含多項經訓練與調校的保險專用模型。目前相關模型已實際導入投保、核保及理賠等場景，推動AI應用從分散導入走向整合管理與規模化發展，獲「AI智能實踐典範獎」優質獎肯定。

南山產物以數位服務創新成果獲「數位服務獎」優質獎肯定。202 5年導入「行動身分識別服務」（MID），車險保戶可透過手機完成身分驗證，並線上辦理事故通報、理賠申請電子簽署及文件上傳，減少紙本作業，提升理賠便利性與服務效率。