華山產財務不佳 龍平安、友聯產及美商環球申訴率太高 恐被除名

產險業經營「健康險」，最快明年1月開跑。金管會今（22）日委員會將討論產險業經營健康險的管理細則，未來管理細則可能會以不同指標，將不符合資格的產險公司排除在承作名單外。據了解，預計會有五家產險公司可能被除名，未來不得承作健康險。產險公會表示，希望將排除名單控制在所有產險公司的二成以下，但金管會希望刷掉三成。他指出，刪除比重將在金管會委員會進一步討論後才定案，預估排除名單儘量控制在五家產險公司左右。產險公會進一步解釋，不得經營健康險的指標，包括資本額不足20億元、資本適足率不足與申訴率太高。產險公司主管指出，按照目前規範，限期增資的華山產將第一個被排除；友聯產則因為申訴率過高，且增資後的資本適足率仍偏低，面臨第二次增資壓力，列為第二家可能剔除的名單；而新成立的龍平安，因為申訴率是業界最高，也處於不得承作健康險的危險名單邊緣。對此，產險公會表示，友聯產的確針對細則中的規範，與產險公會、主管機關多次溝通。產險公會提議，若處於危險邊緣的產險公司，不妨提出已改善的證據或改善方案等報告，來增加過關的可能性。對於金管會未來的規範，不少產險公司早已進行內部試算，包括統計一年來保險申訴案的比重，甚至進行公司整體排名，看看自家公司是否在安全範圍之內，顯示產險公司對於這次開拓業務的機會相當重視。據保險局今年上半年的統計，保險申訴率前三高的產險公司，為龍平安、友聯產與美商環球產險公司，申訴率分別為0.083%、0.047%與0.044%。產險公會表示，申訴率愈高，除了代表服務滿意度低，也代表理賠速度可能過慢。