銷售保單話術不當？永達：近半維持原案

銷售保單話術不當，把保單當存款？永達保經喊冤。永達保經指出，公司主攻退休理財規劃市場，多數消費大眾皆選擇增額終身壽險，做為退休規劃的準備，該類型保單受到高度認同，並擁有十二餘萬保戶。內部統計，該張保單第二年續繳率高達九六％，第三年的續繳率也有九二％的高水準，表現在同業之上，由於退休理財規劃本來就必須以長期做準備，因此，需要繳交較多的保費。永達保經分析，可能產生申訴案件的情況，包括股市低迷，客戶的資金運轉遇到缺口、市場競爭，同業對客戶提出否定該類保單的行為、業務員出現錯誤描述的行銷行為等。統計永達透過保險局進行協調的申訴案一四九件，有四十二件已全額退費，六十九件維持原案，十九件依客戶需求進行財務調整規劃，另外，十九件則在處理當中。