國華人壽 以服務實現價值 從逆勢創造優勢

國華人壽為深植員工服務理念與技巧，規劃內勤同仁成立「成就大學」，規劃服務、成長、創新三大學院，藉以建立員工服務信念、培養管理與領導才能、提升思考決策與判斷力，同時也進DDI〈Development Dimensions International;Inc〉專業機構之服務系列課程，對全體行政同仁與主管全面實施長期性之教育訓練。「財富管理大學」是為取得各項保險專業證照之業務同仁，後續之專業成長所規劃的一系列理財課程；包括：市場投資學院、退休理財學院、信託管理學院以及稅務法律四大學院，除提供業務同仁全方位壽險專業知識外，最重要之目的，是迎合壽險市場邁向財富管理之潮流與趨勢。「成就大學」與「財富管理大學」各項課程的實施，皆透過案例分析、分組研討，角色扮演、心得分享等方式，讓員工將工作實務與理論基礎相結合，並經過專業講師的彙整與回饋，建立創新及更符合客戶期待的服務新價值，並藉此尋求全體員工認同與達成一致共識目標，更為實現「客戶滿意度第一」企業展望，紮下最穩固基礎工程。國華人壽總經理陳清江表示，保險業是以「服務」為首要的競爭企業，各項工作的展開與成果呈現，莫不與保險客戶福祉息息相關；「改變看見創新，創新發現價值」，國華人壽以實現「客戶滿意度第一」企業雄心與價值，做為全體員工共同努力目標，是國華創造與保戶雙贏與實現企業價值之所在。