孤兒禮券滿天飛 五成權益沒保障

為了保障禮券消費者的權益，近一年半以來，不少發行禮券、儲值卡的業者，相繼透過銀行做保證，不過，銀行業估計，5成業者無保，市場「孤兒禮券」滿天飛，萬一業者倒閉，禮券可能頓成廢紙，風險難料。前第一夫人SOGO禮券案，再次引發社會關注，禮券議題也廣受討論，銀行主管指出，依據消保法規定，從96年4月起，只要是客戶先付錢，企業預收款項，發行禮券、提貨券、商品券、儲值卡，都要找銀行或是同業，提供保證。萬一公司出狀況，背後有銀行挺著，同業幫忙，已經付錢的客戶，權益比較有保障。只是，消費市場中，仍有不少零售商店，像美容沙龍、SPA課程、一些旅行社銷售的住宿券和泡湯券，以及不少小型商店，同樣先向客戶收錢，發給客戶各式禮券、使用券。但是，為了節省開支並沒有納入保證，銀行業者估計，發行禮券、使用券的業者，依法應該納入保證的行業中，目前，大概還有5成以上業者，根本沒有加入保證。客戶預先付錢、持有這類「孤兒禮券」之後，如果業者關門，負責人不現身，後頭又沒有銀行做保證，客戶恐怕求償無門、後續糾紛不斷，潛在風險不小。這一年半以來，包括彰銀、合庫、一銀、元大銀、中信銀、台新銀、聯邦銀、華泰銀、板信，以及其它多家銀行，陸續辦理「履約保證」、「信託保證」的業務。發行禮券、提領券、儲值卡的業者，也相繼和銀行簽約、由銀行做保證，像SOGO百貨、新光三越百貨、晶華飯店、國賓飯店、大潤發、家樂福、7-11、全家便利商店，甚至台北悠遊卡，都有銀行做保證。其中，SOGO由遠東銀做保，新光三越由台新銀掛保證，晶華飯店、亞都麗緻、老爺酒店是和元大銀簽約，國賓飯店是一銀的禮券信託客戶，悠遊卡和7-11是中信銀的客戶。近日，台北101也正和銀行業者洽談，所發行的禮券，由銀行做保證。銀行主管說，業者先向客戶收錢，再給客戶禮券、儲值卡，錢已經進了業者的口袋，客戶以後再享服務，萬一業者關門，有了銀行做保證，消費者至少多一層保障。目前，主要大型飯店、百貨公司、量販店、連鎖便利商店、連鎖咖啡店，都已經和銀行簽約，由銀行保證。業者發行禮券，一定要按規定納入保證，目前，透過銀行做保證，要支付1％到3％的費用。