陳明堂 拘謹背後的執行力

華信航空公司新任總經理陳明堂，長期受父親日本教育的薰染，外表看來嚴肅拘謹，但是和他接觸後可以發現他說話不疾不徐，待人謙和有禮，耐心十足，就像身邊員工形容的，真是讓人「即之也溫」，難怪能和旅行業打成一片，做業務做到當上總經理。陳明堂是高雄人，小時候常到小港機場邊看飛機起降，當時航空業是高薪行業，中華航空公司員工制服挺帥，還戴一個團帽，讓他十分嚮往，文化大學經濟系畢業退役後，雖然考上日商公司，因為母親希望他回高雄工作，加上對航空業的嚮往，最後選擇進入華航高雄分公司工作。在學校是足球、棒球、橄欖球校隊，陳明堂體力好，吃苦耐勞，進入華航後在票務部門，早年沒有電腦，一切都靠人工，他主動爭取上晚班，下班後一個人留在辦公室讀航空相關資料，公司要培訓業務行銷人員，當時高雄分公司經理推薦他直接參加中級班訓練課程，陳明堂也不負所望通過考核，開始業務員的生涯。認真踏實獲得客戶信賴約30年前高雄在當時政府規劃下，開始飛香港、大阪等國際航線，而那時台灣拆船業也非常興盛，開到高雄拆船的船舶，每船二、三十名船員搭機離台是一大筆生意，陳明堂四處拜訪鋼鐵、拆船與報關業，有一次到報關行做業務訪問，因為穿著公司制服，大家都恭敬的站起來迎接他，誤以為是海關官員到訪。為了爭取業務，陳明堂從未辦過外籍船員出境手續，卻主動表示可以為為船員代辦五聯單手續，安排船員到台北搭機離境，客戶即使訂一張票也親自送票，夏天騎車經過小美冰淇淋，還經常買冰淇淋請這些公司行號的員工，所謂見面三分情，南部人尤其在乎「奇蒙子」（感覺），陳明堂就靠這樣認真踏實的態度取得客戶信賴。在華航38年，陳明堂約有16年派駐在國外，其中以派駐日本的時間最長，因為父母受日本教育，在家常說日語，陳明堂大學的時候又選修日文，沒想到真的派上用場，由於台灣和日本一樣，九成以上的機票都是透過旅行社購買，陳明堂為了和旅行社建立良好關係，一樣下足工夫經營。行銷策略緊跟市場脈動早期華航一家單獨經營國際航線，做的是「孤行獨市」的事業，政府開放其他航空公司加入後，陳明堂認為對於華航是一大鞭策，讓華航進步得更快，原本每3個月才需要調整一次的行銷策略，變成每天都要仔細觀察，隨時調整，擔任華航台灣營業處處長兼台灣分公司總經理時，他要求部屬絕對要掌握自己的品牌特性，不被市場牽著鼻子走。專注、沉穩、不冒進是陳明堂一貫的作風，打高爾夫球，有人一桿揮得老遠，陳明堂要求穩紮穩打，就像他做事一樣，一步一腳印，認真踏實，每天不論工作再忙，堅持做30分鐘的快走運動，天蠍座的超強意志力，在他身上表露無遺。接下華航子公司華信總經理職務，華航董事長魏幸雄已經表明在兩岸定期班機實施後，要讓華信自己經營中國大陸二級城市航線，機隊也將重新調整改善，陳明堂表示，華信與母公司有市場區隔，華信未來營運重點放在台中與松山機場，華航與華信是一個團隊，一切都要以集團利益做最大考量。