SAP：景氣不佳帶動企業流程改造需求 ERP市場仍有斬獲

商用軟體大廠思愛普(SAP)高層表示，儘管景氣前景不佳，但反而刺激企業流程改造、體質調整需求，企業資源規劃(Enterprise Resources Planning；ERP)、績效管理等軟體與相關服務需求受景氣影響有限，在2008年亞太暨日本地區軟體營收成長23%後，2009年儘管成長力道難維持在高檔，仍可望有持平與緩和的增長。對於總部在景氣不佳時調漲維護費用，SAP則表達歉意，盼用戶諒解。圖說：SAP台灣區總經理邱丕豹表示，總公司調漲維護合約費用他雖無權改變，但承認漲價的時機點不理想。馬培治攝自2008年中上任後，首度接受媒體採訪的SAP台灣區總經理邱丕豹表示，儘管2008年全球景氣急凍，但SAP在亞太暨日本地區仍有23%的營收成長，在台灣市場，則因推行垂直產業分工銷售策略，搶到來自高科技業的和碩、IC設計業聯發科、醫療業的敏盛集團，以及食品與休閒產業的三井餐飲、愛之味、味全、劍湖山等訂單，業績不惡。邱丕豹表示，過去SAP在台灣IC產業表現平平，但在成立專責團隊搶攻IC產業下，包括聯發科、凌陽、慧榮、晨星等大廠都陸續改採SAP ERP，他並點名聯發科是放棄使用多年的甲骨文產品，全面改導入SAP，大踩對手痛腳。儘管台灣市場表現良好，但SAP德國總部日前已宣布為因應景氣因素，將裁員3,000人，但邱丕豹表示，台灣分公司未受影響，暫無人事調整計畫。2008年在台灣市場大有斬獲，但在2009年台灣企業IT相關投資預測僅有1%增長的市場預測下，先不論因價格高昂、1套產品授權加導入顧問費用動輒新台幣數千萬甚至上億元，而讓SAP有「ERP界的LV」戲稱，SAP自1月開始將維護合約年費由產品售價的17%，一口氣調漲到22%，不但讓不少老客戶叫苦連天，在此非常時機調價，也可能嚇走不少潛在客戶。對此邱丕豹解釋，SAP維護費用其實已10年未調，漲價後也與競爭對手甲骨文相同，並增加過去沒有的服務項目，總公司的調價決定他無權改動，但對於在此時間點調漲維護合約費用，他承認「是很糟糕的時機，只能向用戶說抱歉。」