機場保險櫃檯 溫馨故事多

在機場可能常看到離情依依或歡喜出國玩的畫面，而常駐在桃園國際機場的4家壽險公司保險櫃台，除了提供匆忙出國來不及在國內投保旅平險的客戶，臨時投保的服務外，據各家壽險公司表示，機場保險櫃台溫馨及好玩的故事也不少。國泰人壽就表示，機場保險櫃台的服務時間相當短，必須在最短的時間內，了解保戶的需求，完成填寫保單等工作，並要回答客戶各種核保、理賠、受益人等各種專業問題，由於要配合航班時間，機場保險櫃台的工作人員清晨5、6點就要到機場。國壽表示，其機場保險櫃台的同仁曾遇過一對夫妻帶著小孩到櫃台投保旅平險，小孩要到澳洲當交換學生，當地學校要求必須有英文投保證明，且需詳細載明醫療理賠範圍與不保事項，保戶臨行前才來辦理這樣重要的投保文件，機場櫃台同樣也必須在短時間內替客戶完成。後來，這位小孩的媽媽有天行色匆忙的出現在機場，被國壽的機場服務人員看見，便主動詢問這位媽媽有何需求，一問才知道小孩在澳洲發生氣胸，媽媽急著飛過去處理就醫事宜，國壽機場人員馬上告知其實小朋友當初投保的旅平險保單即有海外急難救助及突發疾病醫療險，國壽可以聯繫當地急難救助中心，由其幫忙推薦尋找澳洲適合的醫療院所，同時保單也免費負擔一位親人赴澳洲探視的經濟艙費用。遠雄人壽機場服務人員則是記得某日清晨，有位旅客站在機場大廳一角，突然間身體不太舒服，且鼻子流出鼻血，他的家人緊張得到處向機場內各保險櫃台求助，這時遠雄人壽服務人員馬上挪出櫃檯座位讓不舒服的旅客休息。後來這家人回國時還特地到遠雄人壽的櫃檯表達謝意，還說以往他們從來不投保保險，對保險公司存有不好的刻板印象，但在機場事件發生後，遠雄人壽機場服務人員好心的舉動，改變這家人對保險公司的看法。