台資銀登陸 拚服務也拚風水

隨著首波台資分行陸續完成開業與慶祝酒會等活動，具有台資銀行特色的服務模式正式登陸，有別於陸資銀行的服務態度，也和外商銀行的服務作法有所區隔，台資銀行分行更講究為台商解決問題，也更重視分行設計所帶來的財運。台資分行和陸資分行服務感覺差距很大，台資分行在臨櫃上完全不像陸資銀行的隔著玻璃，是用麥克風和客人對話，也不需要像陸資銀行在每個臨櫃上擺個滿意與否的按鈕，讓客戶表達是否滿意服務，就像是過海關一樣給海關人員打分數。台資銀行採取親切與直接地和客人面對面，請客戶喝茶吃糖，都是必備的貼心小服務。除了服務外，台資分行和陸資銀行在室內設計上，有很大的不同，陸資銀行基本上很少見到一些類似招財的擺飾與圖騰，就連招財貓擺飾都沒有，完全反映出陸資銀行不差錢的現況。台資分行就不同了，為了能夠在中國打響第一炮，各家分行都努力打造具有吸財效力的磁場環境。例如第一銀行上海分行牆上掛滿奔騰潮水的國畫，行長呂信志辦公室擺了一座像是水車的造型擺飾，因為水就代表財，流動的水就意味著滾滾財富。彰化銀行昆山分行特別在1樓掛上3盞價值不菲的雲石燈飾，就是要讓整個環境氣場充滿能量。2樓則是擺著1座琉璃金龍魚，以及1艘大船，象徵著大船入港，魚躍龍門等等好兆頭。台灣土地銀行上海分行行長辦公室門外，擺了一座來自印尼的上億年瑪瑙化石，希望讓上海分行擁有更強大的聚財能量，外型像是魚頭正對著黃浦江，土銀董事長王耀興向客戶介紹時說，這就好像是將黃浦江的財富都吸進來。為了要力拚在中國市場獲利賺錢，台資銀行分行從細節到整體氛圍，設計上都用心良苦，極力營造出具有台資銀行特色的財運環境，走進台資銀行分行和到陸資銀行的感覺就完全不同。合作金庫蘇州分行就在牆上與天花板上掛滿合庫的logo，行長許賢德說合庫的企業標誌C型的磁鐵夾著一個銅錢，象徵著要緊緊吸住每分錢。