花旗鍾國強的分行拚戰觀 取經國銀貼心服務

外銀爭搶中小企金客戶群，花旗(台灣)銀行商業銀行事業群負責人鍾國強表示，外銀擁有搭配的國際金融商品，且在台成立子行以來，通路也擴大許多，現在除大台北地區有3家旗艦分行設立商業銀行服務中心，近日也針對ECFA降稅獲利的彰化傳產區成立中小企業業務團隊。此外，新竹亦成立區域企金管理中心，鎖定科技園區的上、中游供應鏈企業群，台南則計畫在下半年成立，並以在地籍行員服務當地企業。鍾國強表示，服務中小企業的商業銀行業務進駐範例分行後，花旗 銀更體會本地企金客戶會到訪分行的特殊偏好，他指出，企金貸款在銀行服務算是「基本款」，國銀資金部位多，在融資利率擁有較多的籌碼，可是現在台灣的中小企業已經進到第二代經營，客戶對銀行的需求不單純是貸款，還有股權分配、資產安排、跨境交易等，這些都是外銀的強項。不過，鍾國強表示，國銀各地分行對中小企業的出納會計，在「人親地親」理念下，已發展出貼心服務，這是外銀還沒有做到的地方， 花旗因而針對這一塊，設立商業銀行服務中心和中小企業業務團隊。