百貨開店王決勝關鍵

SOGO員工編號「004」，李光榮當年參與太平洋SOGO百貨籌備營運至今，已有24年歷史，在進入SOGO之前，具備遠百、永琦百貨等8年百貨零售經驗，也因為1993年銜命赴中國開百貨，接續在台灣持續帶領展店團隊而有「開店王」名號。李光榮說，台灣SOGO不僅是第一家經濟部許可外資投資的百貨公司，它同時也是台灣百貨向海外拓點的第一個業者，也是中國大陸經濟改革開始第一家入駐的百貨公司，一路走來，有高潮、有低潮，但靠著消費者支持已邁入另一個20年，回首當年赴日本受訓照片，才驚覺頭髮變少、也變白，現在平頭白髮還得靠造型來掩飾。他開玩笑地說，有天一早被母親看到還未造型前的白髮，母親才驚覺「原來兒子的頭髮是白的」。開店經驗豐富，讓李光榮一旦開新店，即堅守精打細算原則，一切以獲利提前為目標。05年再赴中國擔任大陸事業部營運長，重披戰袍的李光榮身負遠東集團百貨零售雙品牌拓點重責大任，如何精準選點、區隔市場行銷策略、以及人才培訓等，皆是累積優勢的重點課程。所幸他還是連續2年創下利潤成長6成的佳績，成了他經營團隊展現實力的象徵。2007年為遠東集團大家長徐旭東欽點返台擔任SOGO百貨總經理，天母店開幕時正處於全球金融海嘯之際，為了節省開支開店，從本店調度經營團隊駐地，在不招「一兵一卒」情況下，順利開出天母大店，且在首年業績達成40億元，更令同業刮目相看。李光榮說，管理到位除了賺管理財，最重要是讓每個員工皆適得其所。就以中國大陸開店用人來說，過去不敢啟用在地陸幹當店長，現在皆打破窠臼，反而更能深耕，而這點管理上轉變就來自日籍幹部在台灣深耕化的理論。他指出，過去日本SOGO海外幹部每3年都會輪調，現在台灣SOGO的日籍幹部皆受雇於遠東集團，自然連生活也在地化，因此，日籍幹部在台升遷與賦予重責大任亦日漸增加，並藉此將日本管理經營模式在台傳承，他相信此套邏輯在中國也行得通，而這也是經營團隊的決勝關鍵，他只是執行鐵的紀律而已。