社會公器 保險業不能功利

問：你說壽險公司是社會的公器，但股東要求獲利，你如何尋求平衡？答：保險是社會公器，因為牽涉到的人太多了，一家大型保險公司本身就是一個小社會，小社會安定、大社會就安定了。我非常反對保險走向功利主義。不過，經營企業一定要有績效，會賺錢，這家公司才是正常的。但必須是正當的獲利，因為公司經營得很好而得來。保險公司資產這麼大，外界以為大股東有一、二兆元的錢。但保險公司的資產有九成都是保戶的錢，股東的錢不到一成。因此要戰戰兢兢、如履薄冰，別人的錢要更謹慎小心，不要去炒地皮、炒股票。公司要獲利，必須要層層管理，不能偷工減料。像是挑選業務員時，必須要求品質，予以適當的訓練，這樣才不會有核保、理賠糾紛，業務員不會侵占保費，不會造成公司與客戶之間的誤會。這種業務體系，才是有利潤的業務體系。如果偷工減料，糾紛就多了，續保就低了。因此，業務員非常重要，對業務員的訓練不能打折扣，否則後端的獲利也會打折扣。保險公司更要懂得資產配置，這需要很多的專業。以前南山人壽每年都可以賺100億元，如果能落實我上面說的，未來一年賺超過100億元都有可能。問：壽險業經營變化極大，過去以銷售保單為主，不少後起之秀更重視財務投資，你有何看法？答：壽險的獲利來源包括本業獲利，以及投資獲利。我認為長期還是需要回歸保險本業的利潤。現在台灣利率很低，但有些亞洲國家還是很高，越南、大陸都是，台灣遲早也會恢復（指利率上升）。保險公司不能變成投資公司，要不然開一家投信公司就好了。當然利率這樣低，挑戰性很高。保險公司必須盡可能提高公司收益，降低利差損。南山的利差損還有1個百分點，壓力相當大。幸虧投資團隊非常不錯，由杜副董親自領軍，他很認真。