關鍵時刻 吳東興老而彌堅

新光天地事件驚動兩岸，最後由新光三越董事長吳東興親赴北京協商，扮演臨門一腳的角色，終於讓雙方合作關係重新露出曙光；事實上，事件發生以來，吳東興一直沈穩冷靜，短短二個星期戲劇化發展，吳東興先是救人第一，後來積極與對方協商，雖然整個過程，他並非站在第一線，但始終是整個新光三越的支柱與後盾，甚至在最關鍵一刻發揮影響力，將危機化為轉機。新光三越的企業文化是「真心誠意」，「誠信」兩字更是吳東興長久以來所秉持的經營理念，吳東興不會說一些花而不實的話，凡是有確定、能做到的事情才會說，對於員工操守十分要求，但對待員工卻像個大家庭，在業界是出名的低調謹慎。新光三越從上到下都有這樣的共識，毋怪當新光天地傳出有工程款爭議時，外界都難以置信。近年來吳東興雖然把百貨業的經營主導權，慢慢轉移給三個兒子，但最重要的決策，還是「老爸說了才算數」，一旦發現兒子發言過於「膨風」，或是「講得太多」，二話不說就叫來教訓一頓，因此這個看起來笑咪咪的吳東興，在三個兒子的眼中，卻是嚴格的老爸。不過，嚴厲的吳東興卻也有著十分柔軟的一面；吳東興深諳攝影、美術美學，新光三越在一九九一年時首創「文化館」的概念，讓一般民眾於購物之餘輕鬆接觸藝術文化，首展即邀請當代大師朱銘舉辦個展。許多新光三越的文化展覽，都是吳東興自己去開發的；甚至，愛拍照的他，還多次舉辦攝影展，包括即將消失的野柳「女王頭」、桂林山水等都是他數十年來的攝影經典。面對新光天地事件時，吳東興又發揮理性的一面，考量到大陸市場長遠發展，用不卑不亢的態度，以退為進爭取到有利的位置，終於為事件找到出路。