經營哲學就是誠信 以高標準要求資產品質

從一銀、土銀、到台銀，在公股行庫渡過四十多年頭的蔡哲雄，對銀行業務最重視的是那件事？「轉銷呆帳」是與他共事過者最深的印象。蔡哲雄一路走來，對銀行資產品質要求的嚴格，幾乎無人能及，他待過的銀行，這方面總是跑在最前面。蔡哲雄在一銀時代，開公股銀行風氣之先，透過資產管理公司競標的方式，打掉銀行的壞帳；到土銀之後，歷經二年的打呆工程，讓土銀逾放比降至一．二七％，呆帳覆蓋率超過七○％；轉到目前的這個位置，對資產品質維持仍不鬆手，台銀目前逾放比已降至○．九七％。把金融圈各銀行的資產品質拿來超級比一比，很意外的，沒有上市、不需對股民負責的台銀、土銀，資產品質反而超越很多上市的銀行，也交代得更為清楚。之所以如此，蔡哲雄說，他痛下決心打呆帳，緣起於在一銀的時候，有天早上八點，他跑到某家分行去視察業務，看到分行經理桌上厚厚一疊文件，全部是跟呆帳有關。也就是說，這個經理一天的工作時間，幾乎得全花在處理催收業務的聯繫，自然也就沒有時間，去做客戶拜訪、業務分析，這些真正應該做的事情。蔡哲雄還說，做金融業這一行四十年，愈來愈覺得，最重要的一個經營哲學就只有兩個字─「誠信」。蔡哲雄認為，金融專業本來就是必備的，但經營品質的維護除了專業判斷，還要靠良心，因此，他非常注重行員的培訓，把公司治理、誠信經營這些原則，深化到行員的心中，要變成一種很自然的生活態度。