別讓你的權益蒸發了

聯名卡停卡風再起，持卡人卻被矇在鼓裡，根據金管會規定，銀行若要變更優惠條件，必須要在60天前通知客戶，不過有些銀行卻是相當神秘，網站上完全看不到相關訊息。還有銀行悄悄將網站「馬上申請」的連結拿掉，許多持卡人更是看到報紙，才知道卡片要停發。以近期停發的北富銀泛亞電信卡、中信銀金石堂卡、台新銀HOLA 卡，多在聯名合約終止前兩個月，就在網站上公告相關訊息，並同時寄送權益變更通知。但反觀花旗國泰聯名卡、新光銀台灣之子卡，在網站上卻查不到相關訊息。花旗銀表示，會依照主管機關規定，在60天前告知持卡人，通知信函已經寄出。不過，詢問客服中心相關訊息，並要求傳真相關資料時，客服表示信函在4月1日時已寄出，要持卡人「再等幾天，應該就會收到」，對停卡細節更是多所保留。相較於發卡時的高規格，銀行停卡時卻是低調再低調，以花旗國泰聯名卡、新光銀台灣之子卡為例，距離停發日不到60天，但多數卡友卻還未收到相關通知。事實上，銀行若採信函通知，何時寄發信函根本沒人知道，若卡友沒收到相關訊息，就賴給郵遞過程寄丟，或是再補寄一份了事，其實都是金管會管不著的「模糊地帶」，對持卡人也不夠負責任。此外，隨著外銀合併國銀案例增加，無聲無息式的「人間蒸發」，更是屢見不鮮。以花旗銀、匯豐銀在分別合併華僑銀、中華銀後，網頁上就再也看不到舊卡的訊息，打電話到客服中心詢問，更是一問三不知，持卡人有如孤兒般，聯名卡能用到何時更是未知數。