南山人壽優質服務 深得人心

南山人壽繼日前獲得「商務人士理想品牌大調查」壽險公司票選第一名後，再在「全國最佳壽險公司排行榜」調查中，獲「業務員最優」及「理賠服務最好」第一名殊榮。南山人壽以保戶需求為優先的服務理念，以及業務同仁專業、貼心與用心服務的表現，再獲肯定。「全國最佳壽險公司排行榜」調查至今，南山人壽已第17度獲「業務員最優」肯定。今年在30家壽險公司中，南山人壽以36.7％的勾選率摘下冠軍寶座，證明南山人壽業務同仁的服務品質與保險專業深植人心。南山人壽首席業務主管徐水俊執行副總表示，南山推行的承攬式業務制度，提供業務人員很好的創業平台，南山業務同仁以創業家的精神經營保險事業，積極用心為保戶提供專業而優質的服務，贏得客戶信賴與支持，也17度為南山贏得「業務員最優」的最高評價。在保戶最重視的理賠服務上，南山人壽今年以31.1％的勾選率拿下「理賠服務最好」寶座，是第十度獲得該項票選肯定。南山人壽客戶服務資深副總吳雲嬌指出，根據南山人壽10月份理賠服務統計顯示，重大疾病、殘廢、身故的理賠案件三天內結案率達94％，醫療件的結案率則高達98.5％；另外在保戶服務滿意度調查中，理賠服務更獲得保戶高達99％的滿意度，顯示南山人壽理賠服務的高效能。南山人壽以同理心出發為保戶設想，不斷創新客戶服務體驗，包括領先業界推出「20分鐘快速理賠」及「周六上午不打烊」服務，其中「20分鐘快速理賠」的整體滿意度高達98％。南山人壽各項優質而貼心的理賠服務，深獲保戶支持與肯定。