台壽保理賠APP 提升服務效能

台壽保產險為提供保戶更快速便利的理賠服務，近日公司理賠人員配置事故處理雙利器：平板電腦(PAD)＋「行動e秘書」理賠APP，期望透過簡單易懂的引導式操作介面，運用智慧型行動裝置，讓理賠人員正確即時的協助車禍事故之現場處理，大幅縮短理賠時程及降低聯繫成本，提升保戶服務效能。台壽保產險建置理賠人員專用之「行動e秘書」理賠APP，讓公司在接收保戶報案的當下，運用該APP立即指派就近地區的理賠人員前往進行事故處理、定位打卡及拍照蒐證，並即時受理賠案申請，協助保戶於PAD上填寫理賠申請文件及簽名，並視現場狀況進行和解，同時該系統會自動提醒通知及顯示待處理案件，定期產出分類案件統計報表，迅速掌握賠案處理進度及時效。台壽保產險表示，預計於明年第1季末推出營業人員專用APP，透過智慧型行動裝置之應用，加速提升保戶服務之效率及品質。