獨家熟客系統 抓緊VIP的心

新光三越周年慶10月1日開打正逢中秋連假首日，業績開出紅盤； 新光三越周年慶開打前，電商與線上App預購均呈10％以上成長，新 光三越總經理吳昕陽特別指出，除了電商、App之外，獨家發展的「 熟客系統」將會是新光三越在市場一大利器。他表示，全台員工2.5萬人全數投入「熟客系統」，光是連結6,60 0多家櫃位廠商、230萬會員就是很大成就；新光三越是自今年2月起 啟動「熟客系統」，原本是因應疫情來襲，鞏固各櫃位VIP客，經過 半年來持續成長，所有同仁進一步了解熟客操作之後，他認為，走到 明年會是新光三越在市場上一大利器。吳昕陽說，過去一直在部署數位策略，今年因疫情影響，加速提前 半年推出包括升級App、熟客系統，半年來不斷在練兵，7月間一天平 均只有300～500筆商品上架，但截至8月底，一天平均上架破一萬筆 商品，可見全台二萬多個員工都全力以赴在做。而若客人有需求，系統可進一步量身訂製推薦商品，像是他個人就 運用熟客系統購買LG可消毒可除溼的智慧電子衣櫥，據悉就有不少櫃 位廠商企業主均有購買，如乾杯集團就添購不少台智慧電子衣櫥。吳昕陽除了首度與董事長村上英之同台，為同仁一起加油打氣外， 村上英之亦強調，自去年周年慶起即親臨台北南西店，一睹開打首日 人潮湧入奇景，對市場第一槍相當有信心。隨即吳昕陽亦循慣例率一 級主管南下桃園、台中、嘉義、台南、高雄巡店，為同仁打氣。