星展將推AI投資建議功能　期藉技術捍衛領先地位

星展銀行(DBS)不僅是新加坡最大的商業銀行，也是東南亞地區最早導入網路銀行的金融機構之一。為了應對新加坡數位銀行產業的激烈競爭，DBS正積極投入人工智慧(AI)和大數據領域，並於近期宣布將在App中新增一項預測技術，可主動向客戶提供有關管理資金及減少投資損失的建議。據日經評論網(Asia.Nikkei)報導，新加坡預計於2020年下半公布申請該國數位銀行牌照的核准企業名單，包括字節跳動、螞蟻集團、小米、Grab和其他星國海內外的企業皆參與了競標。獲准營運的企業將可在價值近2兆美元的數位銀行市場大展身手，並依據不同種類的銀行牌照，向包括中小企業在內的零售或非零售客戶提供網銀服務。DBS表示，數位銀行產業變化快速，為了保持領先地位，銀行必須致力於不斷創新並自我顛覆。因此，DBS目前正積極採取攻勢，計劃於2021年第1季推出新的App功能，包括為客戶提供符合投資需求與習慣的股票買賣建議，同時也將強化付款功能，讓客戶能在每個月一次性的完成所有帳單的支付，期望能透過幫助客戶管理資金規劃和計劃退休生活，將自家的服務定位與其他競爭對手區隔開來。過去4年，DBS已在技術方面投入了約44億新元(約合32.3億美元)的資金，目標是透過數位銀行業務的加持，將其每年的投資收益年增率從10%提高至25%。DBS的資料顯示，受到COVID-19(新冠肺炎)疫情影響，虛擬銀行業務已出現了大幅成長的趨勢。2020年1~5月，DBS的零售數位平台交易額年增率便激增了220%，其財富管理系統交易額的年增率亦成長了198%。在人力資源方面，DBS已與亞馬遜(Amazon)旗下的雲端運算服務供應商AWS展開合作，幫助自家銀行員工培養AI和機器學習方面的相關技能。預計到2020年底，將會有約3,000多名的高管與員工接受培訓。