達人心法 充實自己 調整目標

國內新冠肺炎疫情在第二季變得相當嚴峻，讓不少人的生活都按下 了暫停鍵。全球人壽益盛通訊處區經理朱柏霖鼓勵大家不要氣餒，要 把握這難得的「休息」來充實自己、觀察現在的生活是否為自己想要 的，調整自己的步調來追求美好的生活。人生經歷兩次經濟危機，朱柏霖認為「是幸運的」，因為剛好有機 會去思考已經擁有的是什麼、未來想要的是什麼，而現在必須要怎麼 充實自己，當你在學習、而別人在暫停的時候，這就會變成人生分出 高下的關鍵。從科技業進入到保險業，朱柏霖的職涯也遇上撞牆期。他說工程師 的理科腦會習慣會把每件事情、每張保單的利弊條列分析，雖然秉持 「說服自己才能說服客戶」想法，但後來發現必須要把這些條列利弊 轉換成為客戶聽得懂的語言。朱柏霖分享自己摸索出來的說話技巧，「把心裡想說的話先設想成 問句」，例如在跟客戶討論應該要準備多少錢來面對風險的時候，要 先問他「你準備好了嗎？」「如果這樣的療程要十萬元，你現在可以 承受嗎？」他說，雖然大家都知道客戶的答案一定是否定的，藉由問 句帶領客戶想一次，親口承認他們需要這些保障之時，就離成交不遠 了。（魏喬怡）