富邦產險新任總經理賴榮崇 35年保險職涯 樂在助人不厭倦

富邦產險新任總經理賴榮崇自認不是個一成不變的人，回憶剛退伍 時曾做過貿易、報關行的工作，直到民國76年進入富邦產險，一做就 35年，這是他當初完全沒有想到的事。初期負責車險理賠，由於本身 對車子很感興趣，剛好車險理賠可以接觸不同車商、車輛，讓他開始 喜歡上保險這個工作。35年來，從協助客戶理賠的各種真實故事中， 深刻體會到「人生無常」，以及風險管理的重要性，認知到保險這份 工作很有意義，同時也讓他更珍惜目前所有！體認到「人生無常」猶記得剛進入保險公司時，對於「保險」的意義也不是那麼了解， 賴榮崇說，當時聽到「每一張保單可以照顧一個家庭」這種保險話語 ，就像教科書一樣，其實內心是無感的。但是等到自己真正處理理賠 業務時，所遇到的每一位客戶都是活生生的故事，在重大災難時，不 但深刻體認到「人生無常」、「平安就是福」的真諦，當他將理賠金 送到受難家屬的手上時，更是真正感覺到自己做的是一份幫助別人且 很有意義的工作，這也是讓他可以在一個工作持續做那麼久而不厭倦 的原因。如在職場做志工走過35年歲月，賴榮崇說，從事保險工作讓他更珍惜目前所擁有一 切。或許有些人希望可以在55歲、甚至50歲就能提前退休，退休後可 以做喜歡的事如旅遊、志工等等，但他反而認為，其實在保險公司工 作跟「做志工」是一樣的有意義，而在職場做志工，反而能有更多的 力量去幫助他人，這是保險工作最珍貴的價值。富邦產險身為台灣產險界龍頭，肩負著企業社會責任，賴榮崇也體 認到更大的使命感。在規劃推出新的商品時，優先考量的是滿足消費 者需求及發揮穩定社會的功能，而不僅限於公司獲利考量；例如推出 台灣第一張農業保單─梨保單，是有感於農民看天吃飯，希望可以透 過保險機制，分散種植風險，基於照顧農民、配合政策下，富邦產險 決定推出該保單。後續除了梨保險外，也陸續推出水稻、香蕉、西瓜 、養殖水產、農業設施等保險商品，是開發農業保險品項最多的保險 公司，希望能藉此支持台灣農漁業，協助農民永續生產，提供農漁民 更完善且全面的保障。在109年全球新冠肺炎疫情威脅時，為了發揮保險穩定社會的力量 ，同時響應金管會保險局的政策，富邦產險分別在3、4月推出首張企 業及個人防疫保單，賴榮崇說，當時國外疫情相當嚴重，損失可能無 法掌握，但富邦產險基於善盡社會責任，依然率先推出第一張防疫保 單。110年台灣疫情嚴峻，配合政府推動民眾接種疫苗行動，更率先 推出國內首張疫苗保單，希望透過完善的風險保障，提高民眾的接種 意願，同時也持續的支持政府防疫政策，發揮保險的正向力量。持續深耕ESG永續賴榮崇表示，富邦產險111年將持續追求業績與利潤的穩定成長， 藉由多元化通路行銷策略，帶動各險業務成長，同時與富邦人壽進一 步合作其他險種的開拓，增進客戶對產險商品持有之滲透率。由於富 邦產險已在網路投保深耕多年，隨著線上消費之商業模式比重日益增 大，將活用創新數位工具，提升數位商品、服務體驗，以富邦品牌攜 手合作夥伴，串聯第三方平台、電子支付，深入消費場景提供客戶便 捷投保管道與服務。賴榮崇指出，今年也會持續從ESG永續面向出發，推出符合消費者 需求的創新保險商品，如透過綠能保險、環境永續商品協助社會在氣 候變遷威脅下穩定發展；另外也計劃攜手專業醫療機構，開發創新的 高端醫療商品，串聯醫療服務，在醫療科技快速演進的時代，讓保險 規劃與醫療科技同步進化。