法巴人壽落實公平待客 舉辦系列高齡講座

為了實踐金融普惠原則，提前部署因應少子與超高齡化社會來臨所需升級的服務，法國巴黎人壽持續推動公平待客，除了不斷推出友善高齡長者的服務外，透過系列的高齡友善講座，檢視高齡所可能面臨的各面向問題，藉由工作坊及講座的親身經歷，體會長者所需，推出更多體貼的友善服務，善盡企業社會責任為超高齡化的未來做準備。法國巴黎人壽秉持以人為本的精神，重視客戶需求，為將老吾老以及人之老的精神融入服務，特別舉辦一系列的高齡講座包括「高齡模擬體驗講座中」、「失智症講座」以及「長照2.0」講座，從上到下全面推行公平待客思維，截至第二季結束已近半數員工參與公平待客課程，年底前將達成全體參與公平待客講座的目標。法國巴黎人壽表示，人體的衰老無法避免，疾病的發生也無法預知，但卻可以透過細緻的服務與專業的保險保障分散高齡化帶來的風險，發揮保險助人的精神。秉持此精神，法國巴黎人壽推出高齡長者理賠專人親訪服務；製作「友善閱讀」措施，如字體放大版的商品DM、高齡友善輔銷工具外，亦提供高齡長者所需的老花眼鏡、放大鏡等便於使用的工具等。此外，有感目前詐騙案件層出不窮，特別製作高齡長者關懷訊息，透過紙本、電子郵件或簡訊發放，提供長者防詐騙資訊降低詐騙風險。身為負責任的企業，法國巴黎人壽遵循集團ESG策略， 將社會責任和環境責任融入企業營運商品及服務中，持續推廣多項志工服務，投入弱勢關懷。此外，為將影響層面擴及到公司治理，法國巴黎人壽亦投入社會企業責任採購，如採購樸樹咖啡提供員工日常飲用，以行動支持身障者就業；年節禮盒採購2021社會企業禮盒，支持「兩溪廊道」山區原民梅農辛勤耕耘而生的梅子經濟圈。法國巴黎人壽長期以實際行動支持並協助弱勢與身障團體，實踐身為保險領航者的核心價值。