金融博覽會開跑 金控紛秀AI力

2023台北國際金融博覽會24日開跑，今年各家金控紛秀AI力。多家 金控都透露已在研究生成式AI的應用，中信金透露明年會從內部分行 業務開始使用生成式AI，富邦金9月起在內部試驗微軟生成式AI的Co pilot服務，但各金融業者目前都處於內部試驗，並未正式應用在對 客戶的服務。中信金資訊長賈景光指出，中信金有AI發展專門研發團隊，對嚴謹 的金融業來說使用AI要特別小心，明年開始會從內部分行業務、客服 開始使用，解決相關問題後再開放對外部客戶。台北富邦銀行副總暨資訊長張志清表示，生成式AI與過往AI不同， 為了在合規合法並保障民眾權益前提下使用，目前還在內部試驗階段 ，北富銀在生成式AI就與微軟合作Copilot實驗，像是用office時會 用語音助理做會議記錄、摘要，未來應用範圍包括：智能客服、雲助 理、生成式文件搜尋。國泰金控資深副總孫至德表示，生成式AI還在研究階段，最大的困 難就是要用什麼資料庫做訓練，個資、資安都要很小心。AI不會取代 人力，應是人機協作比較多。新光銀行總經理李正國表示，初步將生成式AI應用在內部知識管理 ，透過生成式AI協助行員查詢內部法規，提高作業效率，並規劃從存 款業務法規查詢先行，也不牽涉客戶個資或隱私，相對單純。台新銀行總經理尚瑞強表示，台新數位銀行Richart首次與AI身分 驗證新創業者Authme合作，讓民眾體驗透過AI活體辨識技術，身分驗 證環節進行智能防偽偵測，提升對數位金融安全的信任。台新並攜手 好萊塢特效團隊打造的「虛擬行員ROSE ＆ SUNNY」也AI升級再度 亮相，導入AI語意辨識技術，更加理解用戶需求，即刻回覆消費優惠 及理財建議。華南金今年展覽亮點為運用AI科技生成的智慧領航員Ali。在財富 管理展區則是推出AI智能投資好基智，華南銀行帶領民眾透過AI協助 資產配置，以自動化方式監控投資市場，輔以定期執行投資組合再平 衡的機制，因應市場變化主動做出回應。