富邦人壽數位轉型，榮獲三大數位創新獎項

隨著科技不斷進步，數位金融與保險科技在台灣也掀起了一股新浪潮。富邦人壽，這家我們耳熟能詳的保險公司，始終堅持以客戶為核心，不斷推陳出新，為我們帶來更多便利與保障。他們不僅提升業務人員的「數位力」，還在服務效率上下了苦功，讓投保過程更加順暢。 近期，富邦人壽榮獲國際專業媒體《數位銀行家The Digital Banker》頒發「最佳數位客戶體驗保險公司」獎項，這是對他們積極落實保險科技、關懷客戶需求的最高肯定。而且，這不是他們第一次得獎了，還獲得了工商時報數位金融獎的「數位資訊安全金質獎」、「數位資訊服務優質獎」和「網路投保服務優質獎」三項大獎。 富邦人壽總經理陳俊伴表示，他們重視公平待客，透過數位轉型，不斷提升客戶服務質量。他們建立了完善的資安機制，培育專業人才，定期辦理營運演練，確保服務效率和安全性。 為了提供更好的投保體驗，富邦人壽積極導入保險科技，例如，他們首創線上『虛擬保險館』，讓保險知識變得有趣且互動；還有保全/理賠聯盟鏈，縮短理賠及保全服務申請時間；以及視訊生調、視訊理賠等服務，讓保戶關懷零距離。 對於不同需求的客戶，富邦人壽也提供了多項金融友善服務，比如無障礙網頁功能，為身心障礙者打造友善溝通管道，獲得無障礙網路空間最高等級認證AAA標章。 獲獎是對富邦人壽深耕數位金融服務的肯定，未來他們將持續秉持客戶導向策略，靈活應對市場變化，提供全方位金融保險服務，滿足客戶多元需求。