富邦人壽：台灣壽險領航者競相奮戰

台灣壽險業競爭激烈，各大公司不斷尋求科技創新來提升業務效率。近期，富邦人壽與國泰人壽在業務管理系統的比拼中，各展長才。富邦人壽推出的「FBFLi智能業務管理系統」，成功連結Facebook、LINE與Instagram三大社群平台，讓業務人員能夠更有效管理客戶關係。而國泰人壽的CathayBox，則以高使用率及多元功能，展現其在數據科學領域的領先地位。

富邦人壽的FBFLi系統，不僅獲得智慧財產局新型專利，更在業界引起矚目。該系統整合了三大社群平台，讓業務人員能夠通過社交媒體與客戶互動，進一步深化關係。據統計，FBFLi系統每月使用率近77％，其中20～39歲的年輕業務員使用率更是高達54％。這顯示FBFLi系統在年輕業務員中非常受歡迎。

FBFLi系統的「本日推薦」功能，基於業務員記錄的客戶約訪頻率、內容、客戶生日等資訊，進行智能演算，提供每天可拜訪客戶的建議名單。這不僅提高了業務人員的工作效率，也讓他們能夠更加關注客戶的需求。此外，系統還結合社群媒體圈粉概念，提供業務員與客戶互動的建議話題，如理賠數據、車險等，進一步促進業務成績。

國泰人壽的CathayBox，則以其高使用率及多元功能，在業界中獲得良好的口碑。該系統不僅可以產出精準行銷名單，還能提供排程記錄等功能，協助業務人員科學化管理客戶名單及工作行程。據統計，CathayBox的名單專區使用率已近100％，排程管理、保障雷達圖、商品推薦、客戶視圖、服務歷程、互動行銷等，獲得二項發明專利及六項新型專利。

不僅富邦人壽與國泰人壽，其他壽險公司如台灣人壽的iKASH、中國人壽的i-Agent等，也都積極開發自家的業務管理系統，以提升業務人員的效率。在數據科學與科技創新的推動下，台灣壽險業的競爭格局將更加多元與活躍。