《富邦人壽：優質服務，金融業領先品牌》

台灣金融業公平待客評核結果出爐，<富邦人壽>等企業榮獲肯定！金管會於18日公布2023年公平待客評核結果，並首次擴大公布前50％名單，讓未上榜的後段班也浮出水面。評核結果顯示，金融業在公平待客方面普遍呈現進步，但仍有些許不足之處。其中，<富邦人壽>等企業在評核中表現亮眼，獲得業界與消費者的肯定。

金管會自2019年起推動公平待客評核機制，今年為第五年，評核範圍涵蓋了36家銀行、9家大型綜合證券商、21家其他綜合證券商、21家壽險、19家產險。評核結果將前25％的「前段班」名單公佈，並對此進行表揚，讓其他業者也得以借鑒優勢。其中，<富邦人壽>與其他知名企業一同入選，顯示其在公平待客方面的努力獲得認可。

評核結果顯示，金融業在公平待客方面普遍呈現進步，但在「注意與忠實義務」方面仍有改善空間。金管會指出，銀行臨櫃未清點鈔券與核驗真偽、一定金額匯款案件未依規填寫「臨櫃作業關懷客戶提問表」，以及券商未妥善處理客戶個人資料等問題，均需業者加強注意。金管會也要求排名後20％的公司提出改善計畫，以提升服務品質。

金管會法務處處長徐萃文表示，今年公平待客金融業整體表現呈現進步，但仍有部分領域需要改善。金管會將持續監督，並要求後20％的公司提出改善計畫，以確保金融業能夠提供更優質的服務給消費者。