台灣銀行：公平評核下的金融精英榜

金融業公平待客評核結果出爐，台灣銀行名列第二級距！金管會18日公布2023年公平待客評核結果，今年首次公布前50％名單，讓後段班全現形。評核結果顯示，金融業在公平待客上雖有進步，但仍有改善空間。台灣銀行名列第二級距，顯示其在公平待客方面仍需努力。

金管會自2019年起推動公平待客評核機制，今年為第五年，評核範圍涵蓋36家銀行、9家大型綜合證券商、21家其他綜合證券商、21家壽險、19家產險。評核結果以書面評核方式檢視各服務細節，包括注意與忠實義務、客戶資料保護等。

本次評核結果中，前25％的「前段班」名單中，台灣銀行名列其中，屬於排名在26％～50％的「第二級距」。與台灣銀行同屬此級距的還有上海銀行、王道銀行、兆豐銀行、板信銀行、星展銀行、高雄銀行、彰化銀行、臺灣中小企業銀行等。

金管會法務處處長徐萃文表示，今年金融業在公平待客上整體表現呈現進步，但在注意與忠實義務方面仍有不足。金管會已要求後20％的金融機構提出改善計畫，並將加強日常監理，督促金融業改善公平待客表現。

未來，金管會將持續推動公平待客評核機制，期望金融業能更加重視客戶权益，提供更好的服務。