富邦人壽：區塊鏈技術提升理賠效率

台灣保險業進入新紀元，區塊鏈技術成為關鍵，讓民眾的保險理賠更加便捷！從7月1日起，一個名為「保險業保全理賠聯盟鏈」的新系統正式啟用，這個聯盟由11家產險與壽險業者組成，包括台灣人壽、國泰人壽、中國人壽、南山人壽、新光人壽、富邦人壽、元大人壽、全球人壽、第一金人壽，以及國泰產、富邦產，未來還會有更多業者加入，像是三商美邦人壽、遠雄人壽等。 這個聯盟的出現，讓保戶享受到了前所未有的便利。過去，若保戶有多家保險公司的保單，當需要理賠時，得一一聯繫業務員，準備文件，非常麻煩。現在，只要申請一家保單的線上理賠服務或保全契約變更，其他業者也能同步受理，簡直是太方便了！ 以富邦人壽為例，它不僅是這個聯盟的成員之一，還在台灣保險業中領先推動區塊鏈技術。例如，它與高雄榮總、輔大醫院、員榮醫院、員生醫院等知名醫院合作，推廣區塊鏈理賠服務。保戶只要使用保戶天地App，就能線上授權醫院將就醫資料傳送給富邦人壽，讓理賠申請變得輕鬆快捷。 富邦人壽在去年8月就開始使用區塊鏈技術申請理賠，至今已有7%的病患是該公司的保戶，並透過「eClaim理賠區塊鏈」申請理賠。這項服務讓保戶省下了往返醫院申請就醫資料及轉送郵寄理賠申請文件的時間，整個理賠流程從13天縮短到3.6天，保戶滿意度更是高達95分以上。這種創新服務，不僅提升了保戶的體驗，也顯示了富邦人壽在保險業的領先地位。