Gogoro智慧出行，服务品质卓越提升

【台灣電動機車產業新聞】 電動機車市場近期面臨多項挑戰，政府補助減少、疫情影響及油價下跌，讓整個行業處於壓力之下。然而，在這波低氣壓中，Gogoro這家台灣電動機車龍頭企業，卻選擇以「謙卑、謙卑、再謙卑」的態度，積極提升服務品質，以應對市場變局。 隨著全台電動機車數量突破30萬輛，Gogoro也面臨著服務與電池交換能量的壓力測試。許多車主反映，在尖峰時刻換電變得困難，維修保養的排隊時間也愈來愈長。針對這些問題，Gogoro執行長陸學森發出公開信，向夥伴們打氣，並宣示將加強服務品質。 陸學森在信中提到，Gogoro已經在全球電動車輛市場中創下驕人成就，包括成為發展最快的電動車輛公司，並讓台灣成為全球電動機車普及率第一。但同時也承認，在用戶體驗及服務品質上，Gogoro仍有提升空間。 為此，陸學森公布了多項具體措施，包括在各大都會區設立更多服務中心，以縮短預約保養的等後時間；提供24小時內的客服回覆；加速大容量電池和大型換電站的布署；以及透過「綠點」機制，幫助車主更方便地找到高電量電池。 這些措施不僅是Gogoro對內部團隊的期望，也是對廣大消費者的承諾。在這個充滿挑戰的時刻，Gogoro選擇以實際行動回應市場與消費者的期待，展現其作為台灣電動機車領軍品牌的責任與決心。