匯豐台灣商銀:創新金融服務領航者

2019-01-02 公司:匯豐(台灣)商業銀行

台灣金融業競爭激烈,各大銀行紛紛提升財富管理服務水平,力圖吸引高資產客戶。匯豐(台灣)商業銀行便是其中一員,近年來不斷推出新措施,強化私銀服務,並培養專業人才,以提升客戶滿意度。

匯豐銀行自2018年推出資深財富管理團隊,服務專員普遍擁有超過10年的財富管理經驗,針對資產總額高於新台幣3,000萬的客戶提供全方位服務。該行還特別針對頂級客戶的服務專員設立了專屬考核制度,確保服務品質。

為加強數位金融服務,匯豐銀行與瑞銀台北分行、法巴銀台北分行等四家外銀台灣子行共同推出相關服務,主打創新數位金融產品,並積極開創商機。此外,該行還創下客戶關係經理(RM)培訓的歷史新紀錄。

花旗銀行則與美國華頓商學院合作,設立「花旗-華頓全球財富管理學院」,為優秀同仁提供海外培訓機會。該行還為前線員工量身打造線上課程,並為私人財富管理客戶推出「全方位財智規劃」支援手機及平板載具,讓客戶隨時掌握財務狀況。

渣打銀行則強調專業與客戶需求,其「渣打優先私人理財」服務由資深理專提供,並與四大專家團隊合作,提供專業的財富管理諮詢建議。該行還與惠譽集團旗下惠譽培訓合作,為財富管理專家團隊進行專業培訓。

星展銀行則對於《星展豐盛私人客戶》的理專要求資深且表現優異,並送至新加坡總部受訓,以確保提供國際級的財管服務。

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