和泰產險蟬聯「金融業優等生」

和泰產物連續兩年獲選金管會公平待客前 25%

金管會公布 2024 年公平待客評核結果，和泰產物保險連續兩年名列前 25%，展現對客戶權益的重視和用心。

金管會評核共涵蓋 36 家銀行、9 家大型綜合券商、21 家小型專營券商、13 家期貨商、21 家壽險及 19 家產險公司。和泰產物在評核中表現優異，獲得金管會肯定。

公平待客評核注重金融業者對客戶的態度和服務品質，包括資訊揭露、申訴處理、資安防護等方面。金管會表示，和泰產物在這些方面都有顯著進步，反映公司對客戶滿意度的重視。

和泰產物積極落實公平待客原則，包括優化申訴處理機制、加強資安預算，以及提供電子保單 QR-Code 語音朗讀服務，提升客戶體驗。此外，公司也針對年輕客群的信用貸款，設定不超過月收入一定倍數的控管措施，保障客戶的財務健康。

金管會評核結果顯示，金融業對公平待客的重視程度逐漸提升。和泰產物連續兩年獲得前 25% 的肯定，證明公司致力於提供客戶優質的服務，保障客戶權益。