台土銀AI策略：多管齊下，加速數位轉型

**公股銀行AI進軍，台灣土地銀行力拚提升效率**

台灣各大公股銀行積極運用人工智慧（AI），提升作業效率和客戶服務品質。台灣土地銀行也加入這股浪潮，建置運用生成式AI技術，優先導入內部行政作業試辦。

台灣土地銀行導入的AI應用包括：

• 自然語言問答模式自動生成文字
• 自動應答
• 自動摘要
• 自動翻譯
• 整合企業知識提供智能應答場景

這些應用將協助台灣土地銀行提升行政工作效率。此外，其他公股銀行也在AI應用上有所進展：

• 第一銀行引入AI智能鑑價模型，提供即時房貸試算，並強化小微企業戶連結。
• 華南銀行建立AI智能偵測模型，提升金融識詐阻詐能力。
• 彰化銀行建置智能機器人系統，擬導入微軟文書軟體智能助理Copilot。
• 合作金庫銀行導入機器人流程自動化（RPA）優化作業流程。
• 台灣企銀則有智能客服Money和智能語音小幫手i-Money，提供高準確率的客服服務。

公股銀行運用AI多頭並進，旨在提升作業效率、優化客戶服務，提升自身在金融市場的競爭力。