永慶房屋 服務金獎11連霸

2023「臺灣服務業大評鑑」4日舉行頒獎典禮，永慶房屋以誠實專 業、便利高效、貼近消費者需求的感動服務，再次贏得「連鎖房仲業 金獎」殊榮，並由副總統賴清德親自頒發獎座給永慶房屋總經理吳良 治，寫下金獎11連霸的非凡里程碑。主辦單位表示，「永慶房仲網」和「永慶快搜APP」等科技工具便 利可靠，即使透過網路，也能清楚掌握房屋細節。而在服務過程中， 永慶房屋經紀人仔細傾聽客戶需求，並主動為客戶查詢實價登錄、分 析可能房價落點，提供精準的房價參考和客製化的購屋建議，符合「 先誠實再成交」的品牌形象，是永慶房屋贏得服務金獎的主要原因。吳良治致詞時除了感謝主辦單位的肯定，也特別感謝所有永慶房屋 經紀人，堅持以「先誠實再成交」的理念，提供優質的服務，贏得消 費者肯定，也為永慶房屋寫下金獎11連霸的榮耀。吳良治表示，頂尖的房仲服務，同時做到「安全」和「滿意」。要 讓客戶感到安全，最重要的就是提供透明的房價與屋況資訊，讓消費 者掌握完整的房產資訊，以做出最適合自己的購售屋決策。因此永慶房屋不僅率先政府全面公開成交行情至門牌，更公開社區 、大樓名稱，並提供社區、路段、區域的行情趨勢分析，讓消費者掌 握完整的區域行情。而永慶房屋成交的物件，在交屋後一天就登錄於 永慶房仲網，資訊更即時透明。近年來房市短期投機炒作頻傳，導致部分消費者因此蒙受損失。永 慶房屋2022年推出「一年內成交再上市地圖」與「短期轉售成交地圖 」，幫助消費者掌握特定區域的房市短期交易狀況，避免成為炒房投 機客的受害者。另外，永慶房屋對於屋況資訊的完整透明也絕不馬虎。永慶房屋經 紀人的屋況調查項目多達近60項，並提供調查報告給客戶，使客戶能 夠清楚掌握房屋狀況。經紀人注意到任何屋況問題，更要主動告知客 戶，並協助提供解決方案。有了讓客戶安心的透明資訊外，更要做到讓客戶「滿意」的服務內 容。吳良治總經理表示，提供便捷有效率的科技服務和具體的消費者 保障，就是創造客戶滿意的關鍵。永慶除了提供「實境找房」、「專人導覽」服務，方便消費者在家 直接賞遍各地房屋，更有「線上問」功能，能夠直接聯繫經紀人，立 刻開啟賞屋歷程。永慶房屋更推出主題式的「買屋力找房」和「售屋 房價即時算」網站，只要輸入幾項關鍵資訊，就能快速找到適合自己 的房子，或是了解自身房屋的市場行情，買屋賣屋更有效率。永慶房屋更主動扛起保護消費者權益、維護房產交易秩序的責任， 除了建立起「投機客資料庫」，列管超過7千筆的投機客名單拒絕往 來，推掉超過百億元的商機，永慶房屋更於2021年推出「真房價保證 」，宣示不炒房、不賺差價，若是未落實相關服務承諾，最高賠償買 方400萬元、賣方4倍服務費，保障消費者權益。加上已有的「產權七審」、「六大安心」、「履約保證」，讓永慶 房屋成為業界唯一「房屋買賣全保證」的房仲品牌。吳良治表示，永慶房屋會持續做產業的先驅，不斷帶動產業向上提 升；更樂意分享經驗給同業，邀請同業一起響應，一起為消費者權益 保障做出貢獻。