財政部核准誠泰商銀設置視訊櫃員機 為全台首設

財政部今天表示，已同意誠泰銀行於其分行設置視

訊櫃員機，其特色為運用多媒體視訊系統與圖文交換之

技術，提供一般自動化服務區或無人銀行所無法提供的

專人服務。這也是台灣首家申請設置視訊櫃員機的銀行

業者。

「視訊櫃員機」服務的業務項目包括：開戶申請、

簡易貸款、其他各項申請業務，含印鑑、存摺、金融卡

掛失、票據領用申請、代繳公用事業費用申請，業務諮

詢服務，含營業據點查詢、行外 ATM據點查詢、新金融

商品介紹、存匯業務介紹、廣告影片播放等。

至於客戶提供資料真偽，則藉由攝影機快照及紫光

燈辨識真偽，並將快照影像傳回客服中心列印存檔，銀

行專員並透過該行身分證異常通報檔查詢，或藉由螢幕

雙向溝通方式確認相關資料。