169.31億 幸福人壽去年保費倍增

在風雨飄搖中，幸福人壽擺脫經營權易主的傳言衝擊，三、四年來經營體質脫胎換骨，凝聚力更強，去年不僅在國內專業財經媒體調查統計中，成為國內營收兼長排名第三的金融機構，更在代表保單品質的新契約保單繼續率中，連續三年在業界中名列前茅，證明業績成長非常扎實，客戶滿意度也優於同業。繼續率是指保戶第二年繼續繳交保費的比率，可判別保戶對保障內容的認同及對售後服務的滿意度，保戶認同服務品質及保障內容，才會繼續繳交保費，這也是壽險公司重要的經營指標，只有保戶續繳交保費，壽險公司的經營體質才會建全。幸福人壽舉總經理林元輝指出，高繼續率代表高商品品質及穩定業務的競爭力。林元輝坦承國民黨黨保對該公司繼續率的貢獻度，因為對黨保的服務做得特別徹底，但雖說如此，幸福的商品整合能力及多元行銷通路卻不容忽視，因為商品設計得宜，使得保單繼續率高，這也是該公司業績能高成長的主因之一。幸福去年保費收入為一六九．三一億，成長率一○四．四％；在新契約保費收入首次突破一百億元，達一○三．九六億，市占率二．三八％，在業界排名第十二。幸福人壽在三年多前成立多元行銷部，目前已有三十多家的銀行通路，銀行的業績比重更佔幸福人壽的八成左右。林元輝說，當初的策略正盡力提供銀行協助，讓銀行做得愈少愈好，輕鬆又有佣金收入，當然願意賣。在商品設計上，幸福表現也相當突出，曾四度贏得保險信望愛最佳商品創意獎。對商品敏銳度高的林元輝解釋，該公司平均保單成本低（四．一九％），所以設計商品空間廣、具競爭力，更因判斷正確，掌握到最佳銷售時機，而創造高度成長。面對今年回歸傳統型保單及民眾需求的轉變，林元輝認為，如今保險商品設計必須更加靈活，將傳統咻單結合基金、債券等共同行銷才有市場，所以該公司已著手成立專責部門，除深耕黨保客群外，也將研發更實惠的套裝商品，林元輝對今年的業績目標信心滿滿。