3購物台 藏 7大「冤大頭條款」

每年商機高達五百億元的電視購物頻道市場，消基會檢視國內三

大電視購物頻道東森、ｍｏｍｏ與ＶｉＶａ　ＴＶ的會員權益條

款，發現竟含七大「冤大頭條款」，包括業者可隨時變更會員權

益、消費者自行承擔交易風險等。

消費者王可芳表示，以前沒注意購物頻道會員權益條款有這麼多

陷阱，「實在太不合理了，哪有業者只挑好康，壞的全歸消費者

。」她說，最近要取消購物頻道會員資格，避免將來發生購物糾

紛時倒大楣。

消基會董事長程仁宏昨在記者會表示，三大業者的「冤大頭條款

」非常離譜，明訂會員資料遭冒用，由會員自負責任，業者可任

意終止或暫停會員服務；東森購物還規定，若價格或促銷訊息標

錯，會員不能依此價格交易。他痛批：「業者責任不負，利潤卻

往口袋裝，簡直把消費者當冤大頭！」

東森購物發言人李傳偉強調，如果契約規定不合理，不可能維持

超過九成以上的顧客滿意度。ｍｏｍｏ富邦購物台　行銷公關處

部長簡育靖也說，若不重視消費者權益，不可能會擁有兩百萬名

會員。ＶｉＶａ　ＴＶ公關彭郁萍指，會員有契約審閱期，若覺

得不合理，可以不簽，但她也坦言現行規定有模糊地帶，將對此

檢討。程仁宏痛批業者已違反《消保法》，呼籲民眾向消基會申

訴。