全方位服務 業界最高保固規格

落實服務領先的實際承諾，和泰興業公司董事長蘇一仲在今年度

全系列新品發表會中，公開宣布推出業界最高保固規格：家用空

調系列「全機三年保固、壓縮機五年保固」，保固期間所有的材

料、施工費用全免，保固規格等級業界最高。該公司強調，負責

任的廠牌，才值得消費者的信賴。

蘇一仲強調，品質夠好，產品就不容易出問題，即使保固期維修

免付費，也部會增加成本的壓力，因此這項保固服務，充分代表

大金空調對於自製產品能完全掌握品質，且深具信心的具體表現

。

為提供最完善的維修服務，和泰興業早已設立二十四小時

Ｃａｌｌ　ｅｎｔｅｒ，透過「ＡｉｒＮｅｒ空調網路服務系統

」，提供全年無休的線上諮詢服務；並與遠傳電信合作，率先導

入Ｍ化解決方案，結合「ＧＰＳ全球定位系統」，提升服務效率

。

實現雙向溝通（２）、一次完修（１）、圓滿無缺（０）的「

２１０」行動綱領，該公司近來更成立業界首創被暱稱為「大金

小蜜蜂」的「機車快速維修服務」，「經銷商認證制度」，提供

消費者更完善服務。「機車快速維修服務」利用機車靈活度高的

特性，針對都會地區快速到府維修；「經銷商認證制度」則不斷

透過教育訓練、考試，提升經銷商的服務維修技術及專業知識。