產險業 規劃24小時不打烊

國內第一大產險公司富邦產險昨（14）日表示，要透過通路合作

，將便利商店24小時的經營概念，套入產險服務的一環。

富邦產險總經理陳燦煌表示，產險公司人事成本高，沒辦法像便

利商店到處有據點，只能藉助合作通路，包括汽車經銷商、銀行

、保經、保代或接受保費的便利商店等多元化通路，來達到保險

服務24小時不打烊。陳燦煌昨天是在國際保險學會的討論會議提

出上述看法。他指出，全世界都有便利商店，其中以7-11最特別

，因為統一集團跳脫過去便利商店早上7時營業到晚上11時的模

式，看準台灣市場可24小時營業的發展空間，加上商品區隔，如

推出國民便當和關東煮等，跳脫傳統經營模式，因而造就目前的

經營成就。

去年產險業累計簽單保費收入約1,128億元，陳燦煌預估，今年車

市大幅度下滑，產險業整體營運很可能維持和去年相近的水準，

而產險公司面臨經營調整階段，如何創新經營，考驗多數產險經

營團隊的能力。

至於未來商品應如何與通路合作，才能達到24小時不打烊的目標

，陳燦煌表示，這要看每種產品的特性而定；由於強制車險普及

率高，除了向維修廠投保，不少車主也藉由汽車經銷商、銀行或

壽險業務員投保，而網路族也廣泛運用保險公司網站投保，或直

接到便利商店繳費。

就可輕鬆完成投保程序。