服務專線話量暴增三倍，投資人最氣限制跌幅與禁止放空。

台股表現青筍筍，證交所服務專線卻變成大熱門。台股近期重挫

，證交所服務專線近日湧入的電話暴增三倍，從平常50餘通激增

逾150通，多數抱怨政府救市措施不力，證交所特地指派資深、高

EQ的員工接聽電話，安撫投資人不安的情緒。

多家券商主管昨（28）日指出，近期營業員最常接到的電話不是

投資人下單，而是投資人打電話抱怨股票遭套牢，或對政府限制

禁止放空與當沖交易的不滿，認為此舉並未阻止大盤下跌，而是

讓散戶受傷更重。一名主管說，營業員站在第一線面對投資人，

承接不少本應吐向政府的「苦水」。

香港股災更甚台灣，香港政府設立24小時金融危機情緒輔導熱線

，既輔導民眾情緒，也分析財務問題，本月中開辦以來，每天亦

有大量投資人來電洽詢，顯示金融風暴衝擊，多國緊急設立輔導

管道幫助投資人走過財務與心理雙衝擊。

證交所表示，證交所交易部設有投資人專線服務電話，約有六名

同仁專線服務，平常投資人可透過電話了解、查詢相關資訊，在

台股尚未重挫前，平日約接到五、六十通電話，主要是查詢上市

與交易的相關資料。

不過，在台股重挫之後，證交所最近每日接到電話不但增加到

150通，且電話內容常抱怨「證交所不護盤」，主管機關救股市政

策無能等，甚至要求證交所提供金管會高層的電話，要直接打電

話去宣洩。

證交所主管說，專線服務同仁接到講話較「不合理」的投資人電

話，通常都會耐著性子解釋證交所的權責。例如像日前有不少投

資人打電話罵證交所，為何不解禁跌幅減半措施，害他們股票賣

不掉，服務同仁就會耐心解釋權責並不在證交所後才釋懷。