門市 電信業新戰場

國內車市已經連續兩年衰退，單價低、需求高的手機市場在最近

一波金融海嘯中，也開始出現衰退危機。各家電信業者在此兵荒

馬亂的時期，將更注重通路布局，期望防止既有客戶轉檯、還要

占住好商圈店面，吸引新客人上門。

國內通訊通路過去三年合縱連橫，大多已與電信業者靠邊站，各

有不同的背景色彩。遠傳有全虹加持，合計總通路數接近700家，

中華電、台灣大的直營及加盟店規模也突破500家，威寶和亞太通

路則落在300家左右，形成三種不同的通路規模。

威寶和亞太近來由於網內互打不用錢的費率策略，拉攏不少新客

戶上門，目前威寶約有142家直營店和147家加盟店，合作夥伴東

訊也打算在明年農曆年前加開30家威寶加盟店，希望趁威寶積極

補貼3G上網卡、小筆電時，衝刺威寶上線數。

中華電信和神腦國際堪稱近年來電信業者與通路業者結盟的模範

生，但未來危機也已約略浮現。

中華電信目前既有的窗口約320個點，大多都只在上班時間營業，

全年無休的窗口不到十家、周六開張的也不到80家，因此加計神

腦幫忙開的特約門市200家後，全年無休的有效店面不到300家，

比威寶和亞太都少。

此外，中華窗口大多不在熱鬧的商圈，即使未來假日增加營業時

間，也未必可吸引人潮，此外，窗口人員年資較長、加班費成本

相對較高，未來中華特約門市規模勢必應再成長，才能在新一波

戰局中卡好位置，穩住手機門號的龍頭寶座。