保險業易主 加值服務可改

五個月內，兩家外商壽險公司ING安泰和保誠人壽出售給本國壽

險公司，台灣壽險投保人口已突破1,500萬人次，平均每人一年

要花8萬元買保險，開銷不小，壽險公司易主，權益也會有變化

。

壽險公司易主後，買主都會宣稱，既有客戶保單權益不變，但這

個說法太籠統，真正的答案是，保單條款中約定的給付及理賠等

規定，買方一定要兌現，但保單的「加值」服務，可能會改變。

ING安泰和保誠人壽初估至少高達510萬張保單，在今年內都將換

壽險公司服務。但保戶權益不變，新接手的公司將針對保戶已購

買的保單，兌現保單契約各項條款內容。

但保單加值服務，在轉手後可能會改變。例如，不少消費者青睞

外商壽險保單，可能因為這些外商公司宣稱有全球性據點，可以

提供海外理賠服務，或者是免費提供保戶出國旅遊時的海外急難

救助服務，像這些保單加值服務，新的壽險公司就沒有義務繼續

維持承諾。

由於這些附加服務，未列入保單條款，對買方來說，沒有義務再

承諾，且若繼續提供保單加值服務，但自己原先客戶沒有這項服

務，兩邊不對等，與其新舊客戶屆時為權益吵翻天，還不如統統

沒有。