新光三越信義店店長，行銷精準

1989年11月，新光三越百貨股份有限公司登記成立，也代表新光吳家的新光百貨，正式與日本三越百貨結盟，在台成立合資公司，打造新光三越百貨。1991年10月，新光三越的第一家分店在台北市南京西路誕生。南西店開幕時，新光三越的員工大概沒幾人料到，日後新光三越會成為全台最大的連鎖百貨。在去年併入衣蝶百貨四個館後，在國內的據點數達到17個點，遙遙領先同業，今年更要挑戰666億元的年營收。在新光與三越合作初期，新光三越信義店店長楊宗榮就加入公司。歷任南西店、高雄店、新竹店的他，三年多前調任信義新天地擔任店長，掌管四個分館、年營收160億元的大店，以及650名員工。相較於已經很成熟的東區商圈，信義商圈難免被人認為人氣高於買氣。尤其是區內有電影院，假日的人潮明顯比平日多。對此，楊宗榮強調，近一、兩年，信義新天地更深入分析顧客資料，了解主顧客平常的購物習性，交叉分析不同業者的顧客資料，例如比對女鞋區、珠寶區、化妝品區的消費者資料，掌握其消費年齡層、居住地區、平均客單價等資訊，進而在行銷時能更精準出擊。3月中至5月中接待1.4萬多人的安利中國團時，更對楊宗榮來說，是一次難得的經驗。因為停車方便、有充足的商品及人力配合，讓新光三越信義新天地獲得旅行社的青睞，被納入安利中國營銷菁英訪台的行程。除了提供伴手禮、兌換外幣的服務外，還安排專人協助購物。為了迎接陸客團，新光三越信義新天地更動員100人，包含行銷、財務等單位通通不缺席。為了設置專屬的退稅專區，新光三越信義新天地還租借椅套，就是要讓陸客感到服務優、商品佳，回鄉向鄉親宣傳新光三越的好，發揮「好康道相報」的威力。果然，在安利團訪台行的問卷調查中，新光三越信義新天地一舉奪得95分的高分，榮登第二高分的景點。