花旗線上大調查 行動銀行人口 將大增

花旗（台灣）銀行1日發表全台灣第一份「行動生活全台線上大調查」，針對25~49歲台灣民眾使用行動銀行的現況及未來趨勢調查發現，目前使用行動銀行的人口佔調查總數（已使用行動上網以及未來一年會使用行動上網的人口）的11%，未來一年預估有超過三成會使用行動銀行，成長幅度可觀。

在使用需求方面，「安全可靠」被認為是最重要的訴求；而未來行動銀行最值得發展的方向，則屬非傳統銀行的服務，包括購物、購票、娛樂、優惠商家等生活資訊的整合與提供。

花旗（台灣）銀行電子銀行暨事業發展中心負責人宋志強表示，今年以來，國內銀行業者紛紛投入行動銀行這塊市場，花旗在今年七月推出創新的花旗行動生活家後，並著手進行全台灣第一個有關行動生活使用的線上調查，希望拋磚引玉，將調查研究結果透過產官學的對話，激盪出更多火花，為台灣整體行動生活市場發展出更前瞻的作法。

調查發現，民眾大多從網路、銀行網站及電視廣告獲得相關資訊，而消費者也普遍認為，使用行動銀行不但增加交易便利性，也會大幅增加使用銀行服務的機會，對銀行本身有正面加分效果。（謝淑慧）